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酒店六大经营方针

酒店六大经营方针

1、经营思想和方针

顾客满意
顾客是企业的衣食父母,是企业赖以生存的土壤,只有为顾客提供优质的服务,J9九游会AG 才能得到长期的回报。J9九游会AG 必须牢记酒店岗位职责中服务理念:“J9九游会AG 的工作是销售J9九游会AG 的服务,只有服务质量的提高,才能赢得市场的回报!”、“服务是根本,一切行动必须贯彻服务思想。以客人为中心,将客人的需求作为行动的准则。”对于服务意识的深入与实施,J9九游会AG 应为此做出不懈的努力。
J9九游会AG 的服务宗旨:客人第一、服务至上;礼貌规范、温馨得体。

2、经营创新

酒店是传统产业和信息技术的高度结合,产业是有(you)生(sheng)命(ming)周期,而(er)服务(wu)是无生(sheng)命(ming)周期的,J9九游会AG 要把(ba)有(you)限的企业生(sheng)命(ming)和无限的服务(wu)有(you)机(ji)结合起来,创造(zao)出‘人无我有(you),人有(you)我优,人优我廉”的优势。J9九游会AG 深知只有(you)通过不断地改进(jin)和完善,才能有(you)效的提高服务(wu)质量。“唯有(you)提升,才能更好”。

3、利益原则

企业经营(ying)的(de)主要目的(de)是盈利,J9九游会AG 主张在顾客、职员(yuan)、企业之间结成利益共同体(ti),建(jian)立按生产(chan)要素分配利益的(de)内部动力(li)机(ji)制。

4、经营方针

归纳(na)为(wei)三要素:以人为(wei)本(ben)(ben)、以市场(chang)为(wei)本(ben)(ben)、以效益为(wei)本(ben)(ben)。

5、企业精神

勤奋+努力+忠诚=成功
不争第一,只做最好。

6、企业理念

酒(jiu)店(dian)的(de)组织方式、运作流(liu)程和采用的(de)技(ji)(ji)术都应紧(jin)紧(jin)围绕(rao)着顾客(ke)(ke),在与顾客(ke)(ke)协调一致的(de)服务(wu)工作中(zhong),达到双赢的(de)最佳境界。J9九游会AG 应在做(zuo)到高质(zhi)、周(zhou)到、完善(shan)地为(wei)客(ke)(ke)户(hu)提供服务(wu)的(de)同(tong)时,并(bing)注(zhu)重利用客(ke)(ke)户(hu)的(de)各(ge)种信(xin)息,根据客(ke)(ke)户(hu)的(de)信(xin)息,为(wei)其量身定做(zuo)服务(wu)的(de)内容和方式。近期(qi)(qi)和远期(qi)(qi)的(de)市场需求(qiu)是J9九游会AG 行动的(de)导向。以(yi)客(ke)(ke)户(hu)为(wei)中(zhong)心和以(yi)市场为(wei)导向的(de)理念要贯(guan)穿整个酒(jiu)店(dian),渗透(tou)到各(ge)个环节,并(bing)要努(nu)力深入到每(mei)个员工的(de)思想中(zhong)。同(tong)时还要配(pei)以(yi)先进(jin)的(de)信(xin)息技(ji)(ji)术,强调科技(ji)(ji)的(de)效(xiao)率,以(yi)保证整个环节迅(xun)速响应市场。